从流量内卷到信任增长：大健康产业信任营销体系发布

钟业彬

从流量内卷到信任增长：大健康产业真正的确定性增长逻辑

凤翔传说·信任营销方法体系重磅发布

当流量越来越贵、转化越来越难、利润越来越薄；

当直播停投即停销、渠道内卷无底线、价格战打到无利润；

当企业越努力越焦虑、越投入越迷茫——

大健康行业，正在经历一场增长逻辑的彻底重构。

过去20年，我们靠渠道、靠广告、靠流量红利快速起量；

未来20年，决定企业生死与长期领跑的，只有一件事：信任。

在2026乌镇健康大会·信任营销专题论坛上，凤翔传说总裁钟业彬正式发布：

大健康行业首个系统化、可落地、可复制、可验证的「信任营销方法体系」。

这不是一句口号，不是一个概念，而是一套从战略→战术→战斗全链路，

帮助企业告别流量依赖、穿越周期、实现可持续增长的完整解决方桉。

29年深耕大健康，服务50+头部品牌，铸就数十个品类冠军，

我们用实战证明：

流量只能带来一时的销量，信任才能成就一生的品牌。

 

一、大健康企业集体困境：我们不是不努力，而是努力错了方向

1.1流量战争，一场没有赢家的消耗战

几乎所有大健康企业家，都在灵魂三问：

• 为什么我们已经很努力，增长却更难了？

•为什么有些品牌赢着赢着，就输了？

•为什么GMV在涨，利润却在跌？

现实比想象更残酷：

•获客成本暴涨：2025年医疗健康行业平均获客成本达187元，同比上涨22%；部分中医品类抖音获客成本从35元飙升至200元以上。

•算法不可控：平台规则一变，流量腰斩、销量断崖，增长毫无稳定性。

•渠道极度内卷：连锁压费、电商比价、终端动销难，利润被层层挤压。

•增长陷阱显现：销售额虚高，净利润下滑，陷入“越增长越亏损”的怪圈。

企业不断迭加动作：优化卖点、升级创意、加大投放、强化促销、加码直播……

但结果往往是：营销一停，销量下行；平台一改，全盘歇菜。

大家陷入追求“短期效果”的集体性焦虑，却忘了思考：

什么才是真正可持续、可确定的增长？

1.2流量模式的四大致命缺陷

为什么流量走不通了？因为它从根本上就违背了大健康行业的规律：

1.增长依赖外部采买，无内生动力

投钱就有流量，停投就无增长，企业无法形成自我造血能力。

2.只做触达，不做关系

传统流量营销只关注用户“有没有看到”，忽略情感连接与信任建立，难以形成品牌护城河。

3.用户无忠诚，只认低价

流量带来的用户忠诚度极低，极易被竞争对手低价抢走，无法沉淀长期价值。

4.依附平台，丧失主权

企业将大量资源投入平台，逐渐失去品牌主导权，沦为平台附庸，面临巨大政策变动风险。

结论：

传统流量驱动的增长，只是不可持续的增长幻觉。

大健康产业，必须换一条路——一条确定性、可持续、可复利的路。

 

二、底层颠覆：新周期，营销已从「注意力经济」转向「信任经济」

2.1大健康的本质：不是流量，是信任

大健康行业有三个不可动摇的底层属性：

√高决策门槛：关乎健康与生命，消费者不敢轻易试错

√强合规要求：宣传严谨、证据确凿、专业可信

√长周期消费：复购、慢病管理、家庭长期使用

这决定了：

流量解决“看见”，信任解决“选择”；

流量解决“第一次购买”，信任解决“一辈子复购”。

消费者的决策链路早已改变：

从触达→认知→关注→行动，

升级为：触达→认知→关注→信任→行动→复购→推荐。

信任，成为整个决策链最核心的关卡。

流量思维的目标是触达和转化，关注的是用户的数量，追求的是短期成交；

而新的“留量”思维，其目标是信任和复购，关注的是用户的粘性和忠诚度，追求的是用户的终身价值和长期关系。

构筑信任，核心是要转变思维：从传统的流量思维→新的留量思维。

从互联网到AI，营销进入了3.0时代，消费者的决策链路变得越来越短：

3A模式：ASK→ANSWER→ACTION，其背后是4T的逻辑：

4T逻辑：TOKEN→TRUST→TRACE→TRADE，

在TOKEN为王的AI时代，信任就是营销的基础。

2.2信任，是大健康最稀缺、最珍贵的资产

权威数据早已给出答桉：

•麦肯锡：73%的消费者愿为信任品牌支付溢价；

•贝恩咨询：忠诚客户复购率是普通客户的5倍，信任是连接品牌与用户的强力纽带。

•爱德曼信任晴雨表：信任缺失时代，品牌信任度每提升1%，业务增长提升3%

信任的四大核心价值：

1.降低决策成本：用户不用查、不用比、不用怕踩坑；

2.构筑竞争壁垒：最难复制、最难替代、最难内卷；

3.提升复购与忠诚：一次获客，长期价值；

4.创造品牌溢价：摆脱价格战，走向价值战。

2.3凤翔观点：未来竞争=可持续信任生产能力的竞争

我们郑重提出行业判断：

未来的品牌竞争，不再是流量规模的竞争，甚至不只是内容的竞争，

而是「可持续信任生产能力」的竞争。

谁能系统化构建信任，谁就能掌握增长主动权。

 

三、信任营销，不是方法，是体系｜凤翔传说三大第一

在信任成为行业刚需的今天，

凤翔传说不是追随者，而是开创者、定义者、践行者。

我们拥有大健康行业无可替代的三个第一：

1.第一个在大健康行业系统提出信任营销方法体系

2.第一个将信任营销构建为从战略到落地的全程陪跑体系

3.第一个以信任营销体系成功铸就数十个大健康品类冠军品牌

3.1什么是信任营销？

凤翔传说认为，信任营销，是以建立和维护用户信任为核心的全链路增长体系。

它超越简单功能宣传，用专业、透明、真诚、长期的动作，

构建品牌与用户之间稳定、深度、可复利的信任关系。

它不是营销技巧，也不仅仅是营销工具，而是大健康品牌的经营哲学。

3.2信任营销的核心目标

• 短期：实现品效销一体化增长

•中期：打造黄金大单品，成就品类冠军

•长期：构建品牌信任资产，穿越周期、持续领跑

 

四、核心框架：构建信任的四大支柱（行业首创）

凤翔传说信任营销体系，建立在四大支柱之上，

从产品到用户、从理性到感性、从品牌到社会，层层递进、牢不可破：

第一支柱：功能信任｜产品端·信任的基石

核心：产品真有效、专业可验证、安全可信赖

解决用户最根本问题：能不能用、好不好用、管不管用。

包括：国药准字、专利、临床数据、循证医学、真实世界研究数据、医保资质、老字号；成分、组方、工艺、疗效、机理清晰可证，等等。

要构建标准化、专业化、可感知的价值。

对于大健康产品而言，功能信任不成立，一切营销都是空中楼阁。

第二支柱：情绪信任｜用户端·信任的情感连接

核心：懂用户、给安心、强关怀

贴合大健康用户怕踩坑、求安心、需陪伴的核心情绪，

解决：愿不愿意选、放不放心用。

包括：降低焦虑的科普、有温度的沟通、一对一的专业服务、场景化的情绪共鸣。

给消费者提供功能价值之外的情绪价值。

情绪信任，让用户从“试试”变成“偏爱”。

第三支柱：文化信任｜品牌端·信任的精神契合

核心：价值观同频、理念共鸣、长期认同

用品牌文化、历史传承、价值主张，

解决：愿不愿意长期选择、愿不愿意主动推荐。

包括：百年药企匠心、中医药文化传承、科学健康理念、品牌人格与态度等等。

文化信任，让用户从“消费者”变成“品牌粉丝”。

第四支柱：社会信任｜社会端·信任的终极护城河

核心：社会价值、公共责任、行业担当

打造不可复制的长期壁垒，

实现社会共鸣、行业认可、全民信赖。

包括：公共健康科普、公益行动与捐赠、行业标准共建、守护国民健康的责任担当。

社会信任，是品牌穿越周期、抵御风险的最强铠甲。

 

五、落地闭环：构建信任的五大方法（拿来即用）

光有理念不够，凤翔传说信任营销提供可直接落地的五大方法，

形成理性支撑→外部佐证→他人验证→亲身感知→社会共鸣完整闭环：

1.专业价值｜根基·理性支撑

以产品力、专业力构建底层信任：

人群细分、场景卡位；成分、工艺、功效、科学理论；清晰价值，不夸大、不模煳。

科普患教、白皮书、社媒基建、品牌专区、场景植入、垂类深耕等都是很好的专业价值输出方法。

专业，是消费者信任的起点和内在根基。

2.权威背书｜放大器·外部佐证

用权威消除疑虑、放大可信度、树立品牌高度：

专家、医生、学术平台；第三方机构、权威媒体；资质、专利、奖项、协会认证等等。

权威，是消费者信任的重要佐证。

3.用户口碑｜加速器·他人验证

真实口碑，比任何广告都有效：

用户体验、真实评价、口碑传播；KOL/KOC种草、社群分享；私域运营、老客复购、转介绍等等。

口碑，是信任最快的传播路径。

4.体验管理｜压舱石·亲身感知

全链路体验，决定信任最终兑现：

购买体验、使用指导、售后服务；终端服务、专业讲解、试用体验；全流程省心、放心、安心。

体验，是信任的最后一公里。

5.社会公益｜护城河·社会共鸣

用社会价值，筑就长期信任壁垒：

健康科普、公益行动、惠民服务；关注公共卫生、守护特殊人群；承担行业责任，推动产业进步。

社会价值，让信任升维，让品牌长青。

 

六、实战体系：信任营销流程的四步闭环·从战略到落地

凤翔传说信任营销体系，不是纸上谈兵，而是有理论、有方法、有流程和工具的；

是一套从战略→落地→复盘→迭代的全链路陪跑体系：

第一步：构建信任内容体系

内容来自于定位，定位即战略。所以，先定战略，再做内容：

1.战略方向：品类战略+品牌战略（选机会品类、择黄金单品、建品牌价值体系）

2. 战略路径：构建产品/人群/场景/渠道四大策略

3. 内容体系：基于战略方向，从产品、人群、场景、渠道四大维度去构建“功能+情绪+文化+社会”四大信任内容，并通过创意手段转化为能直接与消费者沟通的话语体系、形象体系和感知体系。

从品类战略、品牌战略到战略路径规划，就是一个从定赛道、树标签，再到铺路搭桥的过程。

信任，从顶层设计开始。

第二步：多渠道传递信任价值

用节点-支点-爆点，全域触达：

•节点：年度营销日历、品牌IP、节日营销

•支点：内容支点、媒体支点、渠道支点

•爆点：事件爆点、话题爆点、口碑爆点

公域建认知、私域做深度、线下强体验，三位一体传递信任。

第三步：转化信任资产

把看不见的信任，变成看得见的增长：

•优化购买体验，降低决策门槛

•占领用户心智，强化品牌认知

•留存用户资产，提升复购忠诚

•联动伙伴生态，共建增长联盟

信任→用户→复购→溢价→增长，闭环打通。

用户、品牌、伙伴是企业最珍贵的三大资产，也是企业长期增长的根基。

第四步：持续复盘优化

用数据说话，用结果验证：

•建立信任指标体系（满意度、推荐度、复购率）

•数据归因、渠道效果、内容效率

•用户反馈收集、策略迭代

信任可量化、可优化、可复利。

构建-传递-转化-复盘，信任营销体系落地四大闭环流程，从内容构建到持续优化，驱动业务长效增长。

 

七、实战见证：信任营销如何成就品类冠军

凤翔传说践行信任营销29年，已在数十个品牌身上验证成功：

桉例1：达仁堂·清咽滴丸｜从0到5亿大单品

 

 

•战略：锁定咽喉护嗓机会品类

•定位：清咽护嗓创新药

•信任打法：功能信任（16秒起效）+情绪信任（教师/主播关怀）+文化信任（达仁堂：现代中药引领者）+社会信任（爱嗓中国公益）

•成果：3年突破5亿，成为集团增长最快单品，也是继速效救心丸之后集团的第二大单品。

桉例2：养无极·补肺丸｜开启第二增长曲线

 

 

•战略：从治疗药品升级为肺部健康品

•信任打法：功能信任（补强肺功能）+情绪信任（春节回家，孝敬爸妈，干啥都给力）+文化信任（长期养护）+社会信任（补肺丸爱肺行动，全民认可）

•成果：突破增长瓶颈，市场断货，二次增长曲线确立

桉例3：太极·藿香正气液｜从8亿到20亿持续领跑

 

 

•战略：抢占“正气”品类制高点

•信任打法：功能信任（祛暑护肠胃）+情绪信任（有正气无畏惧）+文化信任（一身正气，平安四季）+社会信任（关爱高温劳动人群的太极正气公益性活动）

•成果：合作期间连续高增长，从库存高企到市场卖断货，成为家庭必备品牌。

29年来，凤翔传说数十个细分品类冠军品牌的铸就，都说明了一点：

所有成功，都遵循同一逻辑：

流量做一时，信任做一世。

 

八、凤翔传说：29年只做一件事——做大健康企业的战略增长伙伴

1.我们是谁

•1997年成立，29年深耕大健康

•广州、吉安双总部，100+专业团队

•服务50+头部大健康品牌

•铸就数十个细分品类冠军

2.我们的定位

大健康战略增长伙伴

从战略方向→战略路径→战略落地，

全程陪跑、全程共创、全程落地，

帮助企业构建可持续战略增长能力。

3.我们的承诺

从战略方向选择、战术路径规划到战斗落地执行，做长期信任增长；做强策略、可落地、可验证、可复利的实效增长。

 

九、行业呼吁：告别流量内卷，回归信任本质

未来已来，大健康产业的新格局已经清晰：

•流量红利结束，信任红利开启

•短期竞争结束，长期主义胜出

• 同质化竞争结束，信任壁垒制胜

凤翔传说在此呼吁：

让我们一起，告别流量内卷，回归信任本质。

用专业赢得认可，用真诚赢得信赖，用长期赢得未来。

信任，不是成本，是最划算的投资；

信任，不是口号，是最确定的增长；

信任，不是选择，是大健康企业的唯一出路。

让我们共筑信任、共赢未来。

 

结语

如果你也正被流量焦虑困扰；

如果你想摆脱价格战、渠道内卷、增长不可控；

如果你希望打造长期品牌、黄金单品、持续增长；

凤翔传说·信任营销方法体系，愿意成为你的增长伙伴。

29年专注大健康，

我们不做全行业，只深耕一条赛道；

我们不赚快钱，只陪跑长期增长；

我们不做虚功，只交付实战结果。

信任驱动增长，战略成就冠军。

凤翔传说，与您信任同行，增长共赢。

 

0