螳螂科技：逆风生长，一“陆”前行

六载峥嵘倏忽而过，螳螂科技迎来了六周年生日。六年间，螳螂科技见证了中国SaaS行业创业者的点滴，经历着国内SaaS生态的衍变，同时也正在引领着国内SaaS产品和服务走向新的高度。在To B领域内，螳螂科技实现了创业过程中的从零到一，也逐渐成为了教育行业内SaaS系统的范本。然而，在经过疫情和双减政策的洗礼后，国内SaaS市场变得风起云涌、跌宕起伏，这让同样置身于骇浪中的螳螂科技也面临着更多的机会与挑战。

螳螂初心未负，坚持探索创新

六年来，市场的新机遇和不变的奋斗目标交织出了螳螂发展中的每一个关键节点。在2016年创业之初，螳螂科技切实的看到了国内教育市场中存在的营销痛点，但市面上却没有一款可以真正帮助教育机构实现全链路营销闭环的平台。于是，螳螂科技通过挖掘教育行业深度需求，用了整整一年的时间潜心打磨产品，研发专注服务于教育行业的SaaS系统。在1.0版本产品上线后，螳螂科技逐渐积累了一些种子用户，通过持续的迭代来激发出更深的产品潜力。直至2018年，螳螂科技正式开始推进产品商业化，签约了首批教育客户并顺利完成了PreA轮融资。逐渐搭建更完善的营销管理体系，为更多客户提供优质的SaaS的服务。

2019-2020年，是螳螂科技快速增长的两年。随着产品和服务的不断成熟，螳螂开始被越来越多的客户所接受、认可，接连与沪江网校、愈见心理、师大教育等头部教育机构展开深度合作，这也让螳螂的业务越来越稳。通过不断探索和积累，螳螂开始尝试挖掘新的市场机会，努力寻求业务创新，积极开拓下一个商业版图。

ToC领域通用型SaaS——新战场

“在稳住当前业务根基的前提下，寻找下一个机会拐点，提高市场增量，是螳螂面临的又一巨大挑战。 ”螳螂创始人兼CEO江涛在内部会议中说道。

2021年是螳螂科技做出巨大转变的一年，也是取得最多收获的一年。具体体现在以下四个方面。

战略转型升级，适配更多业务场景

经过反复的斟酌与优劣分析，螳螂科技从垂直于教育行业的SaaS服务商成功升级为全行业通用型SaaS服务商，将医疗、电商、招商、金融、零售等行业列为首批重点赛道。专注于通过更专业的行业解决方案覆盖更多的行业客户，深入到企业实际业务中挖掘需求，解决To C企业客户的实际问题，赋能传统行业数字化转型升级，助力企业高效线上营销转化，实现快速增长。

螳螂在战略转型的过程中发现，To B和To C的差别非常大。To B企业更侧重于销售流程管理和自动化过程，To C企业则更注重于营销获客环节和用户的运营。To C企业在业务中面对的是海量的C端用户，用户的触点往往更加宽泛且分散，需要全渠道的客户触达、数据打通和用户运营，以及更灵活的产品体验。螳螂此次的市场战略转型升级，是对螳螂产品和团队提出的又一重要考验。

推陈出新，无缝助力全行业

螳螂科技从早期深耕单一行业SaaS产品升级为通用性更强的全链路营销闭环产品。“通用性更强”意味着螳螂科技的产品将更灵活地适配更多的行业需求，满足多种行业客户的个性化需求。为了可以更快地具备全行业服务能力，首先，螳螂通过重金引入了AI技术专家团队、行业解决方案专家，逐渐深入到To C企业的实际业务环节中，相继打造出营销云、AI在线客服、AI外呼机器人、CRM、CRM融合版、SCRM全链路闭环的产品体系。与此同时，螳螂科技也进一步加深了对技术能力的进化，更完善AI能力，加快了基于智能外呼ASR、RPA技术的研发能力。这一切都是为了可以更快速的适应To C全行业的营销链路，助力企业早日实现营销自动化。

安全保障体系，构建数据安全护城河

螳螂科技正式发布《螳螂安全保障体系白皮书》，向社会公布螳螂科技在数据安全方面的流程、机制、技术及实践方法。落实从信息安全保障、管理与组织、安全防护、安全监测、安全运行、应急恢复等维度，建立数据安全防护机制，为各行业企业提供高标准的数据安全保障，彻底解决了客户担忧的数据安全问题，最大程度确保了各环节数据的高度安全性。在资质认证方面，螳螂先后获得了国家信息安全等级保护三级认证和ISO27001信息安全管理体系认证，这是对螳螂数据安全体系的进一步认可。

C端用户达2亿，初步达成跨行业“跑马圈地”

这一年通过对战略升级的贯彻执行，螳螂科技在To C领域逐渐崭露头角。螳螂SaaS产品已逐渐覆盖了包括医疗、电商、招商加盟、金融、汽车等30多个行业，全国共5000多家客户，累计服务C端用户超2亿，初步达成了跨行业后的“跑马圈地”。螳螂科技之所以可以在短时间内打开新渠道，正是因为螳螂科技始终坚持的“为客户提供有价值的SaaS系统”理念，确保每一位客户的交付都是贴合实际场景的，从而满足了各行业客户在营销上不同的需求。

纵观SaaS行业在我国发展的这十几年，由于国家政策的利好和互联网的普及，SaaS行业已经逐渐成为了企业的真实刚需，成为企业数字化发展的重要一环。螳螂科技在这个过程中，已经成功的从垂直领域SaaS赋能迈向多行业全场景SaaS赋能的转型，切实地具备了更广泛的服务能力，为更多行业客户实现增长。螳螂科技始终保持拥抱变化，在更迭的浪潮中毅力前行！