悠渡：创新医疗健康服务，用心做好内容社区，领跑新赛道

当新媒体遇到医疗健康，创新新的服务模式

短视频时代，除了带来流量增长的新方式之外，也在逐渐的改变着人们的认知习惯。抖音、快手、小红书的成功，让人们逐渐意识到新媒体内容的高附加价值。其中Z世代的崛起才是核心，易观发布的《数字经济白皮书》Z世代的洞察篇中就提到，作为网络原住民，Z世代用户线上消费意愿高，KOC种草是其认知核心渠道。那么当内容+医疗健康，会给人们的生活带来意想不到的改变。

悠渡是一款全新的健康生活类APP平台，致力于医疗健康信息的沟通和聚合，秉承以用户服务为核心，真正解决用户健康需求为目标，来推动平台建设。以期将平台打造成能帮助用户实现自身健康生活的内容型社区。创新新的服务模式，以降低信息的获取成本，提高用户认知，守护健康，提升人们生活质量。

始终坚持用户为中心，挖掘用户真实需求，解决实际问题

解决用户的问题不一定需要做产品，而做产品一定是用来解决问题的，内容+健康也是这样的思维。平台上内容均由用户产生，同时这些内容又服务于平台用户，内容生产的过程都是用户真实需求的表达，是用户沟通的载体，悠渡服务的用户包含优质的医护端用户和普通用户。

在这里，医护端用户都经过严格筛查和认证体系。——他们聚焦于自己擅长的领域，形成图文和视频发布到平台上，其涵盖科普知识、病症原理、诊疗案例等专业内容。普通用户可以在线观看医护端用户提供的专业知识以及在“线上分享”自己的诊疗体验和经历，这些内容在平台上会引发“互动”，能够推动其他用户去到“线下门店”就诊，这些其他用户反过来又会进行更多的“线上分享”，最终形成一个正循环。

举两个我们生活中遇到的真实例子：

一个用户，目前家里1儿1女，生育2胎后妻子开始失眠，白天晚上都无法入眠，精神一度接近崩溃，四处求医，症状有缓解，但无法治愈，目前只能靠药物维持。自身倾诉说：不知道哪里能治好病，找了很多医疗健康软件，医生简介下面都差不多，只能以身试医，每次拿药几千块。非常渴望有精准查疗工具出现，去哪，找哪个医生，能达到最佳治疗效果，最好能根治，少花钱，周期短。

另外一个用户是一个宝妈，孩子生病时，到处找医院小程序/公众号预约挂号功能，在上面看专家坐诊的时间表，想要看病方便点。在父亲生病时，想带父亲去北京看病，也没熟人，都不知道咋整，到处充满了疑惑。诸如：可以直接转诊过去么，去北京医保还能报销不？到北京找哪个医生好呢？等等问题。看病没有正确、高效的信息获取途径。

而这样的例子，在生活中比比皆是。由明显的信息获取效率低下造成的就医成本增加，给当下患者带来巨大的痛楚。此外，信息获取不对等也是导致很多医患矛盾的问题所在，以我国目前慢病人群的体量来看，这样那样的问题还会更多。就医的沉默成本，不仅仅折磨患者本人，拉长治愈周期，累及家庭，还造成大量的医疗资源浪费。

再举些其他例子，比如中医药的传承上，学习知识可以不用那么枯燥，短视频时代的新媒体内容，是最好的媒介和桥梁。可以提升普通用户对中医药的兴趣，还可以帮到医生提升专业知识和技能，让他们足不出户，就可以寻到名师。

而随着人民生活越来越走向数字化，需加快智能化技术进步来解决用户最实际的问题。

利用内容和算法，打造【属于】用户自己的健康社区

悠渡把医疗健康内容和算法相结合，通过智能化推荐、搜索和计算用户行为的方式将内容精准匹配给用户，帮助用户获取信息，消除信息差。通过推荐医生，就近诊疗机构，对症疗法，熟知高疗效的医疗资源，就能很大程度上解决这些问题。这将意义非凡。

有人可能担心这种方式做不好，但从过往用户的行为选择记录上发现，当人们面对健康问题时，医疗健康软件的使用率是极低的。在做过的较为客观的一份千人调研中，用户使用医疗类健康软件解决健康问题的占比只有4.08%；而遇到健康问题，选择网上查询的占比达到34.44%。通过数据，我们可以明确看到真正的需求在哪里。

内容的维度有很多，比如可以帮助用户提升对疾病的认知，了解发病的原理，寻找高效的诊疗渠道，提升自身疾病和健康的管理能力，加强对药品的使用和禁忌认识，提升自身的健康意识。在疾病的预防、治疗、及与医生的配合上，以及自身健康问题解决的预期上，都可以帮助到用户。我们都知道一个道理，如果解决问题的各方，在问题的本身上有明确的认知深度，那问题通常就迎刃而解。    

悠渡将与用户一起携手，共同营造自身的内容社区氛围，高质量的内容都是经过平台认证的专业人士所发，包含众家之所长，这些内容利用算法和模型加工后，除了对患者的全诊疗阶段有重要作用外，还会对其他用户的健康起到长远的积极影响。而且内容的价值，不会随时间轻易贬值。这将让每一位身处【社区】内的用户深受其益。

不断优化内容质量，反向促使用户成长，增加更多社会价值

悠渡专注于健康领域，但并不限于健康领域。鼓励用户分享自身的医学观点、知识，就医经历和经验，深信个体是无可替代的存在，每个生命的历程都不相同。在记录、分享、交流的过程中，用户不断产生优质内容，优质内容又为用户提供决策价值，优化解决方案，打造更好的生活体验。也可以促使医护端用户正向发展。

目前社会上好的医生和好的特级教师是一样的成长方式。一个特级教师基本上要花费35~40年的时间成长，才能将本学科内大大小小的考点全部融汇贯通，帮助学生们高效提升。而好的医生也是如此，以中医为例，想要成长为顶级大师，甚至需要40~60年的时间。这还是限于本科室，西医的界限会更明显。所以好的医生和好的老师一样，可遇不可求。即使医术极高的医生，整体评价也好坏参半。我们要客观的认识到医生也是人，不可能精通所有的病种治疗。事实上数据显示，全球已知的罕见病有7000多种，其中95%的罕见病无有效治疗药物。而能精通其中一些领域的医生，已经是处在行业顶端。

对于医生来说，聚焦擅长领域，不仅能快速帮助患者解决问题，还能在擅长领域内获得更多的实践经验，通过算法围绕其擅长领域的内容学习推荐，为其个人打造专属成长路线。加上行业专家的课程指导，同行的交流学习，自身的内容输出，也会影响医学专业后来者，这本身也是内容的价值闭环。促进社会医疗行业的向前发展。

悠渡APP核心功能介绍

【内容笔记】

平台专注于健康领域的内容分享，通过大数据和人工智能，将内容精准匹配给感兴趣的用户，为用户智能化推荐专业内容笔记，包含：治疗诊断、病理研究、康复护理、幼儿护理、孕产体检等等。所有笔记内容均由用户产生。

【真实用户分享】

用户在APP上撰写真实的诊疗消费体验，记录遇到的健康问题，分享已知的健康经验，为其他用户提供宝贵的参考价值。在不断分享的过程中平台内容又不断被优化，从而为用户的生活带来好的解决方案，缩短就医途径，提升用户体验。

【热门健康话题】

悠渡话题是基于健康热点，个人兴趣等内容自动形成的相关专题页，页面自动收录带#话题词   发布的内容，可以使用户高效的获取大量同类型内容，提高了信息的流通性和用户活跃度。平台给用户发布的内容笔记加上话题类似于内容标签，用户可以在话题下参与讨论，每一个话题都是一个新的内容聚合。其中优质内容的高效聚集，就产生了“热门话题”。

【在线互动】

是可以在线沟通的工具，遇到问题，在线随时咨询专业人士，一键聊一聊。

【附近推荐】

基于用户授权给平台的位置定位，展示同城区域内用户发布的内容，方便附近的人一起交流，互助讨论，更清晰掌握地域信息。

图为悠渡APP产品图

总结：

在政策、市场及疫情的催化下，2020年成了新型科技时代互联网医疗真正爆发的元年。我们都知道，行业爆发也意味着泡沫变大，我们见到了很多同行，走着走着就消失的。其实就一句话，说到底不管是智慧医疗，还是远程问诊，医疗健康行业不能以做生意的想法来干，而是要具备深度的服务思维。

希望通过悠渡这个在线健康信息交流互动平台，以内容+健康社区型运营模式，充分利用本地资源，通过算法，将各个疾病领域内拔尖的医疗人才的作用放大，用特色医疗和健康的方式，帮助用户高效就医。通过精准推荐，在诊前，可以进行健康监测和管理，做到提前预防；在诊中，可以推荐诊疗医生和医院，帮用户找到疗效显著的渠道；在诊后，可以聚焦自身疾病的康复管理，帮助用户建立康复信心。在打通电商渠道后，自然形成内容价值的商业闭环。

 

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